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明明白白消费

来源: 发布时间:2011-08-18 10:48:31 | | |

一、价格公式制度:依据《家用电器维修服务明码标价规定》发改价检[2005]2379号

家电维修服务经营场所
A 可用公示栏、公式牌、价目表、价格手册、互联网等用户认可的方式事先公示价格;
B 在经营场所的显著位置实行明码标价及公示其他相关事项;

提供上门维修服务
A 在维修服务前主动出示价目表或价格手册
B 价目表或价格手册应与其经营场所的明码标价内容一致

禁止混合标价或捆绑搭售
A 收费项目包括:检查费、维修费、上门费、运输费、辅料费等;
B 检查费、修理费必须分开标注;

故障修复后
A 维修人员应向用户出具合法票据并附结算清单;
B 结算清单上应如实填写所维修项目的检查费、修理费和辅料费以及维修所更换的零配件名称、数量、价格;提供上门服务的应标明上门服务费。

签订维修协议
A、 该协议是解决维修争议的主要依据,在协议中应载明电器品牌、型号、机身号、故障现象、机器外观状况以及附件等事项,以便事后的确认。
B、 维修后的保修期,根据《深圳市维修行业管理办法》的规定,维修后的产品对同一故障的保修期期为三个月(移动电话为一个月)。
C、 保留维修单据和收费凭证,修理完毕后,在保修期内再次出现相同故障,可以凭维修单据和收费凭证向维修企业提出保修要求。

? 如何选择维修企业
A、 建议找正规维修企业,既具有营业执照、营业场所、技术等级等基本条件,切勿相信“小卡片”上的宣传。
B、 宜选择厂家代理,代理厂家的售后服务部在零配件供应、技术人员培训、产品质量反馈等方面较其它维修企业更具优势,购买电器时所配的保修卡都印有厂家售后服务部的电话号码。

二、 什么是三包
“三包”是指:为保护消费者合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货的责任和义务。
1、“三包”有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理和零配件待修的时间。
2、购买之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择修理、换货或退货。
3、购买之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
4、“三包”有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按有关规定给予退货。
5、“三包”有效期内,因生产者未能提供零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。

 

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